隨著企業網絡化的發展，IT服務需求從硬件到軟件逐漸增強，而IT硬件設備服務運維經歷了從早期的原廠售后維護到第三方IT服務的誕生，隨著時代的發展，第三方IT運維服務的優勢日趨明顯。越來越多的數據，也證明了這一點!

　　第三方IT服務行業的運應而生,無論是硬件還是軟件，從IT系統生命周期的角度來看，基本上可分為規劃和設計、開發(購買)和測試、實施、運營和終止等五個階段。前三個階段所花費的時間只占硬件和軟件生命周期的20%，其余80%的時間基本上是對其進行運營(雖然前三個階段的花費可能占整個IT投資的80%)。所以系統運營至關重要，尤其是企業業務的核心平臺，需要全天24小時不停止地工作，一旦發生故障，必須立刻采取行動解決問題。這就要求必須要有專業化和24小時不間斷的IT服務保障。

　　在早期，企業主要依靠原廠商的售貨維修服務以及企業內部的IT技術人員去解決這些問題。設備原廠商能夠提供的服務比較單一，往往受限于自身的產品或者代理產品。企業大多購買原廠服務，故障發生后，廠商雖然都會去響應，但往往會出現不同廠商對出現故障劃分不清的問題。同時，企業還要面臨這些原廠商提出的高額維修費用，以及眾多原廠商的協調和管理工作。另一方面，如果單純依靠企業內部的IT技術人員解決問題也存在很大阻礙，異構化平臺下的系統問題需要IT技術人員擁有更加專業化的運維技能。從企業成本控制的角度來看，建立一支專業的運維團隊，成本較高，性價比低。

　　在這樣的背景下，IT基礎設施第三方IT服務行業應運而生，第三方IT服務商雖然缺乏原廠商創新技術的能力，但能通過工作人員的技術能力把不同廠商的技術融會貫通,提供綜合性的服務。幫助企業整合IT 基礎設施運維管理和系統優化服務，幫助企業從技術復雜、整合難度高的基礎設施運維中脫身出來，專注于業務和應用的發展，構建自身的核心競爭力。

　　第三方IT服務市場的發展,IT基礎設施服務原廠商和第三方市場規模,對比原廠商和第三方IT服務商的增長率的變化，原廠商服務市場的同比增長率一直呈現下降態勢，總體增長率低于第三方IT服務市場。第三方IT服務市場的增長率一直呈現緩慢上升態勢，其主要原因是隨著市場進一步發展，用戶對服務質量、服務能力要求的不斷提高，設備原廠商無法針對企業IT基礎設施提供整合的一體化、一站式服務，而第三方IT服務提供商具有異構平臺服務能力，能夠根據客戶需求提供一體化的綜合服務解決方案，更加符合企業的需求。