機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備越來越多，日常IT運(yùn)維管理工作量越來越大，很多企業(yè)選擇了IT運(yùn)維服務(wù)管理軟件或者網(wǎng)管軟件，來輔助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)人員來進(jìn)行監(jiān)測(cè)、排錯(cuò)等等工作，以減少工作量提高工作效率，就目前來說很多的IT運(yùn)維軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的識(shí)別，并不是所有品牌都能識(shí)別，網(wǎng)絡(luò)故障原因還得由經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)工程師們分析處理，但I(xiàn)T運(yùn)維服務(wù)管理軟件的作用是毋庸置疑的。

　　現(xiàn)在來說，網(wǎng)絡(luò)管理員的同行們大們對(duì)網(wǎng)管類軟件與IT運(yùn)維管理類的軟件系統(tǒng)都不會(huì)太陌生，其實(shí)對(duì)運(yùn)維工程師來說，能自動(dòng)來做的地方不要手動(dòng)，能交給程序來做的事情就讓程序做就是自動(dòng)化運(yùn)維的動(dòng)力，現(xiàn)有的各種工具只是讓動(dòng)化運(yùn)維更加方便。

　　很多時(shí)候一個(gè)計(jì)劃任務(wù)加上一個(gè)shell腳本就可以滿足自動(dòng)化運(yùn)維的要求了。各大互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的幾千上萬臺(tái)機(jī)器絕大多數(shù)操作都是自動(dòng)化操作的，不過這些都屬于核心技術(shù)，涉及安全也不會(huì)對(duì)外放開，對(duì)于中小型企業(yè)沒有專門的運(yùn)維開發(fā)人員，只能靠運(yùn)維工程師自己多想，多嘗試，不過運(yùn)維工程師一般開發(fā)能力都不強(qiáng)，也就很難做出太多的東西。

　　自動(dòng)化運(yùn)維是指將IT運(yùn)維中日常的、大量的重復(fù)性工作數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化，把過去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為智能化操作，在監(jiān)測(cè)器等技術(shù)工具的支持下將故障事件主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)的處理高效化，幫助用戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程運(yùn)維機(jī)制，全面跟蹤記錄、管理優(yōu)化運(yùn)維過程。

　　IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)是面向云和移動(dòng)時(shí)代一體化IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。一般由設(shè)備監(jiān)測(cè)(服務(wù)器與應(yīng)用管理)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，資產(chǎn)管理，運(yùn)維管理，系統(tǒng)設(shè)置5大模塊組成。基于統(tǒng)一動(dòng)態(tài)組件基礎(chǔ)平臺(tái)，共享同一數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)邏輯交互一起、UI無縫整合一體，產(chǎn)品之間無縫集成的一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程到IT運(yùn)維以及IT資產(chǎn)統(tǒng)一管理。