機房網絡設備越來越多，日常IT運維管理工作量越來越大，很多企業選擇了IT運維服務管理軟件或者網管軟件，來輔助網絡運維服務人員來進行監測、排錯等等工作，以減少工作量提高工作效率，就目前來說很多的IT運維軟件對網絡設備的識別，并不是所有品牌都能識別，網絡故障原因還得由經驗豐富的網絡工程師們分析處理，但IT運維服務管理軟件的作用是毋庸置疑的。

　　現在來說，網絡管理員的同行們大們對網管類軟件與IT運維管理類的軟件系統都不會太陌生，其實對運維工程師來說，能自動來做的地方不要手動，能交給程序來做的事情就讓程序做就是自動化運維的動力，現有的各種工具只是讓動化運維更加方便。

　　很多時候一個計劃任務加上一個shell腳本就可以滿足自動化運維的要求了。各大互聯網公司內部的幾千上萬臺機器絕大多數操作都是自動化操作的，不過這些都屬于核心技術，涉及安全也不會對外放開，對于中小型企業沒有專門的運維開發人員，只能靠運維工程師自己多想，多嘗試，不過運維工程師一般開發能力都不強，也就很難做出太多的東西。

　　自動化運維是指將IT運維中日常的、大量的重復性工作數據化、自動化，把過去的手工執行轉為智能化操作，在監測器等技術工具的支持下將故障事件主動、快速、精準的處理高效化，幫助用戶實現標準、規范的流程運維機制，全面跟蹤記錄、管理優化運維過程。

　　IT運營支撐系統是面向云和移動時代一體化IT運營支撐系統。一般由設備監測(服務器與應用管理)，網絡拓撲圖，資產管理，運維管理，系統設置5大模塊組成?；诮y一動態組件基礎平臺，共享同一數據庫、業務邏輯交互一起、UI無縫整合一體，產品之間無縫集成的一體化運維管理平臺，它實現從業務流程到IT運維以及IT資產統一管理。