IT服務(wù)動態(tài)部分主要有兩類：

　　1、基于Social方式對于項目經(jīng)理靜態(tài)刻畫的背書。比如技能、履歷等，同事、上級以及好友可以進行點贊和評論的方式進行背書和排序，有助于更客觀的評估職業(yè)長指能力和保證履歷的真實性。

　　2、基于項目經(jīng)理基本作業(yè)行為的指標刻畫。主要是基于JointForce 微任務(wù)(Task+)的衡量指標和Man+Machine的評價打分體系展開的。而ITS企業(yè)實現(xiàn)透明化管理的重要標志其實就是采用Task PDCA方式來實現(xiàn)作業(yè)過程的任務(wù)驅(qū)動和留痕。

　　對于第2類，主要包括以下兩部分：

　　一、項目經(jīng)理分任務(wù)能力刻畫

　　JointForce為所有使用Task+的項目經(jīng)理準備了一套基于Task的分任務(wù)等級和勛章體系，用一個簡單的數(shù)字積分來呈現(xiàn)項目經(jīng)理分任務(wù)水平和項目管理績效。

　　項目經(jīng)理通過使用Task+所獲得的積分累積到一個階段，就會升一級。級別越高，表示其管理項目的資歷越深。JointForce一共設(shè)置了7個等級，每個等級對應(yīng)一個勛章。

　　分任務(wù)積分主要是由四項核心指標構(gòu)成，包括分任務(wù)質(zhì)量、分任務(wù)數(shù)量、PDCA的及時性以及評價，每項核心指標都是由若干分項指標通過不同的痕跡采集方法獲得并加權(quán)完成的，具體如下：

　　1、分任務(wù)質(zhì)量

　　分任務(wù)質(zhì)量是衡量項目經(jīng)理水平的重要指標，比如：

　　(1)項目計劃的結(jié)構(gòu)是否合理。整個項目計劃的分解是否體現(xiàn)了項目目標的逐層分解細化;例如：有的項目經(jīng)理簡單采用時間作為線索就很難體現(xiàn)目標的驅(qū)動，有的項目經(jīng)理分解的任務(wù)是一級平鋪的，很難看出各個任務(wù)之間的分解依賴關(guān)系。

　　(2)任務(wù)的描述是不是具有自解釋、易理解、準確和無二義性。例如：有的任務(wù)描述為“數(shù)據(jù)埋點”，2014年7月30由張某某完成，很顯然需求描述很不明確，沒有提到具體要做那些數(shù)據(jù)埋點的工作，對于執(zhí)行人來說不易于理解，時間一長了連項目經(jīng)理自己也不會記得這工作的具體內(nèi)容。

　　(3)任務(wù)的時間安排是不是合理。例如：一些任務(wù)的粒度太粗(一個星期)，不利于資源的高效安排和風(fēng)險控制;有些任務(wù)工作量不大，卻安排了較長的時間，造成資源空置浪費。

　　(4)任務(wù)所安排的資源是否是經(jīng)濟合理。例如：總安排高端資源做低成本資源做的事情，適合眾包的任務(wù)卻采用一環(huán)資源進行提交。

　　上述這幾個指標的評判靠機器難度很大，所以，主要是通過人工模式進行評價的。JointForce平臺通過以周為時間周期向總監(jiān)以及總經(jīng)理提供評分界面，并提供方便的項目走查視圖，對于不合理的地方，還可以對任務(wù)進行標注和扣分。這幾個分項評分加起來后就是分任務(wù)質(zhì)量這項核心指標的總得分，大約占分任務(wù)總積分的20%-30%。

　　2、分任務(wù)數(shù)量

　　這里的任務(wù)是指一個完成PDCA循環(huán)的任務(wù)，該指標基本衡量了兩個狀態(tài)，是從客觀角度觀察該項目經(jīng)理使用Task+持續(xù)分任務(wù)的狀況和粒度。從任務(wù)分解到PDCA完成，其顆粒度非常重要，JointForce之所以將Task+稱之為微任務(wù)，就是因為任務(wù)盡可能細化后，才具有更大優(yōu)化效率的空間，被動變更的風(fēng)險也更小。這項指標是每個任務(wù)根據(jù)該規(guī)則自動計算得到的分值。為避免刷分，項目組單個人頭的任務(wù)數(shù)每周累計得分都有一定上限，因此指標的得分與項目成員數(shù)量是有直接關(guān)系的。

　　3、PDCA及時性

　　PDCA及時性主要是衡量項目經(jīng)理是否及時對已安排的任務(wù)進行檢查和驗收，是否及時跟蹤任務(wù)執(zhí)行情況和結(jié)果并及時對后續(xù)的工作和資源進行調(diào)整和按排，這個指標的得分是系統(tǒng)自動掃描得到的分值。

　　在項目團隊中，項目經(jīng)理所分配任務(wù)是否被及時領(lǐng)取并執(zhí)行，是否及時檢查了任務(wù)執(zhí)行情況，是否及時對反饋的問題進行調(diào)整，是否及時進行驗收并評價均會影響這項指標的得分，換句話講，事實上這也考驗了項目經(jīng)理對項目執(zhí)行力的把控水平和狀況。

　　例如：一個項目組有8個人，項目經(jīng)理分配了8個任務(wù)，其中有3個未領(lǐng)取，這時項目經(jīng)理有需要在有效時間內(nèi)及時檢查未領(lǐng)取原因,并及時做出響應(yīng)。

　　4、任務(wù)評價

　　主要是指項目經(jīng)理對已完成任務(wù)的評價做的如何。這個指標也非常重要，評價是建立信用和口碑的重要依據(jù)，只有項目經(jīng)理對任務(wù)完成情況和任務(wù)執(zhí)行人進行了客觀、負責的評價，整個PDCA所形成的鏈條才是有質(zhì)量的(這些評價本身在是JointForce平臺上對廣大接包資源的一項重要刻畫指標,下期文章會詳細介紹)。例如：某任務(wù)完成超好，那么評價必須說明：為什么超好，達到了什么樣的水準?這樣的評價才有價值。

　　這部分指標，也是由人工方式進行抽查的(總監(jiān)或總經(jīng)理)，同時JointForce運營團隊也會針對系統(tǒng)篩選出來的可疑評價進行抽檢，對無效評價給予扣分。

　　上面這幾個核心動態(tài)刻畫指標，項目經(jīng)理每天都能夠在自己的個人首頁看板上進行查看，就像股票行情一樣發(fā)現(xiàn)自己的積分變化，以及目前在團隊中的排名變化，同時可與自己近七天、一個月、三個月進行環(huán)比，進行自我評估和改進。當然，對于企業(yè)中的總經(jīng)理或總監(jiān)，則能夠通過團隊看板視圖看到所有項目經(jīng)理的上述數(shù)據(jù)變化和對照，非常直觀;同時，對分任務(wù)積分低的項目經(jīng)理在發(fā)包權(quán)限方面就可以做一定的限制，很簡單的道理，項目督導(dǎo)的基本能力都不過關(guān)，采用眾包方式組織社會資源提交的風(fēng)險也就很高，反之，分任務(wù)積分高的，其進行眾包發(fā)包的風(fēng)險就更低，這對于企業(yè)有策略地組織眾包是有積極意義的。

　　二、眾包發(fā)包的信用刻畫

　　項目經(jīng)理也是B(團隊或者企業(yè))基于任務(wù)進行眾包發(fā)包的重要角色，幫助項目提高效率、節(jié)約成本、降低風(fēng)險。一個項目經(jīng)理發(fā)包的信用指標包括：發(fā)包數(shù)量，成交比例，成交金額，以及接包人對他的評價。

　　其中好評率和誠信度是發(fā)包信用構(gòu)成的關(guān)鍵要素，好評率來自接包方對于項目經(jīng)理在一個眾包交易過程表現(xiàn)的評價，包括：價格合理性、付款及時性、需求清楚程度等。

　　前面所提到的，項目經(jīng)理在某個團隊/企業(yè)中的分任務(wù)積分和勛章，在接包方查看企業(yè)基本信息時，他可以看到這個企業(yè)擁有多少個等級為分任務(wù)達人的項目經(jīng)理，接包方在一個具體眾包訂單中可以看到發(fā)包項目經(jīng)理的分任務(wù)積分和勛章。

　　同樣，這些發(fā)包形成的信用數(shù)據(jù)將在項目經(jīng)理的個人首頁上非常直觀的查看到，也可以在其所管理的項目中分別查看發(fā)包的交易記錄。

　　當然，上面的指標均是圍繞一個項目經(jīng)理角色在JointForce平臺上的主要行為內(nèi)容展開的。現(xiàn)實情況中，項目經(jīng)理本身也常常同時扮演提交工程師的角色，不但可以在團隊/企業(yè)中領(lǐng)任務(wù)干活，也可以在JointForce平臺上找兼職接包。對于這部分的刻畫，將重點在下一期文章中進行描述。

　　(以上，對基于項目經(jīng)理基本作業(yè)行為的指標刻畫完畢)

　　在JointForce中，人員刻畫的外在表達方式均是通過“杰簡歷”的形式呈現(xiàn)出來，在杰簡歷中將項目經(jīng)理的上述所有靜態(tài)和動態(tài)刻畫數(shù)據(jù)整合進行呈現(xiàn)并以數(shù)據(jù)服務(wù)方式對企業(yè)進行接口服務(wù)。隨著平臺的持續(xù)運營我們還會對刻畫指標及方法進行完善。

　　作為ITS公司，如果能很好的利用JointForce的動態(tài)刻畫機制，獲得自己企業(yè)最核心交付資源的有效大數(shù)據(jù)，配套相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型，素質(zhì)好、有意愿和優(yōu)秀的項目經(jīng)理可以脫穎而出，更加客觀的被甄別，配套響應(yīng)的激勵機制，比如加薪、公司股票激勵、晉升、骨干認定都將讓ITS公司具有更強的人才競爭力。另一方面，讓不合格的項目經(jīng)理暴露出來、及早糾正，避免給項目造成損失。在內(nèi)測試點過程中，我們發(fā)現(xiàn)透過Task+對PM的刻畫與BUM對他的的主觀評價吻合度很高，當然其他指標和分析方法還會進一步補充。

　　更為重要的是，在企業(yè)無界化的時代來臨，這些公司在組織眾包能力方面已經(jīng)打好了很好的核心人才基礎(chǔ)，這是贏的根本!

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　　來源：互聯(lián)網(wǎng)