Polycom是目前全球80%用戶的視頻會(huì)議提供商，作為老牌的視頻會(huì)議企業(yè)，Polycom公司的售后以及針對(duì)各個(gè)行業(yè)的解決方案都是相當(dāng)成熟的，而不管是從產(chǎn)品還是技術(shù)而言，也都要優(yōu)于同行業(yè)的同類視頻會(huì)議產(chǎn)品。Polycom作為音視頻通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，推出“云+端+服務(wù)”的戰(zhàn)略，Polycom服務(wù)的管理和創(chuàng)新穩(wěn)固支撐了產(chǎn)品和解決方案的落地實(shí)施，也是Polycom戰(zhàn)略的重中之重。

Managed Services作為Polycom公司提出的新型的一站式“管家服務(wù)”，所有設(shè)備都由Polycom來提供并進(jìn)行維護(hù)從建設(shè)、維護(hù)到使用，用戶不用投入任何人力和物力，只需要放心使用。”Polycom大中華區(qū)PGS產(chǎn)品經(jīng)理張國斌表示，Polycom的Managed Services為用戶實(shí)現(xiàn)設(shè)備托管的同時(shí)，為客戶提供全方位“管家式”的系統(tǒng)代維高級(jí)服務(wù)，幫助客戶從巨大的運(yùn)維壓力中解脫出來。

Polycom Managed Services的管理方式是將所有視頻會(huì)議平臺(tái)托管到寶利通的IDC機(jī)房，同時(shí)也將寶利通的應(yīng)用提升服務(wù)產(chǎn)品融合其中，類似像便捷組會(huì)，一鍵入會(huì)等應(yīng)用。

“用戶只要按一下快門，后臺(tái)的機(jī)器處理等操作就可以交給我們。”張國斌用了一個(gè)形象的比喻，證明寶利通的Managed Services“管家式”代維服務(wù)帶給用戶的價(jià)值。張國斌表示“Polycom的Managed Services以CMC為依托，Polycom的中國CMC是Polycom全球三大客戶管理服務(wù)中心之一，CMC后臺(tái)部署了非常多的專業(yè)級(jí)遠(yuǎn)程代維監(jiān)測(cè)平臺(tái)以及數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)的幫助客戶主動(dòng)式的進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、預(yù)防和維護(hù)管理。”

另外，在視頻會(huì)議的過程中，用戶不必為重要會(huì)議的突發(fā)狀況和穩(wěn)定性擔(dān)憂，因?yàn)镻olycom的“會(huì)議重保”服務(wù)會(huì)為用戶重要會(huì)議提供全方位的會(huì)議保障，全面把控每一個(gè)影響視頻會(huì)議的環(huán)節(jié)，為重要會(huì)議提供強(qiáng)有力的支撐。