在IT外包公司的工程師給我們講解IT問題時，我們有些問題存在著不理解。因為IT工程師考慮的問題與公司考慮的問題有有所差異，還有可能是對IT問題了解的程度不同。缺乏以非技術方式進行溝通并且沒有對公司業務目標進行長期戰略觀察的IT支持提供商將花費您的時間和金錢，同時讓您和您的員工感到沮喪。
這時有些IT支持提供商不僅要了解技術，還能以客戶理解的方式向客戶解釋。一定要找到能夠提供這種平衡的公司。IT外包公司使它成為一個目標，IT支持提供商的IT工程師不僅僅是技術專家，還要能與非專業IT工作人員進行溝通IT問題。 客戶對IT支持提供商感到滿意至關重要，因為客戶將花費大量時間與IT工程師在一起。
無論是第一次尋找IT支持提供商還是正在尋找新的支持提供商，您現在都可以做一些事情來避免許多小公司犯下的錯誤。如果您可以開始將您的IT支持提供商視為您自己公司的擴展，那么您將很好地避免這些常見錯誤。
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