2015年6月9日-10日，國(guó)內(nèi)著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)專(zhuān)家組到我司進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系(GB/T 24405.1-2009/ISO/IEC 20000-1:2005)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核，為期兩天。

　　經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)家評(píng)審，2015年6月18日，北京炫億時(shí)代科技有限公司成功獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)(方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán))頒發(fā)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系(GB/T 24405.1-2009/ISO/IEC 20000-1:2005)認(rèn)證證書(shū)。

　　我司于2015年6月向方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)提交ISO20000認(rèn)證申請(qǐng)材料，整個(gè)體系覆蓋人數(shù)為25人，多個(gè)部門(mén)參與，為期兩天。根據(jù)信息技術(shù)服務(wù)管理體系的要求，我司向?qū)徍藢?zhuān)家提供了二級(jí)文件、三級(jí)文件、四級(jí)文件、風(fēng)險(xiǎn)管理、管理評(píng)審、內(nèi)審以及管理手冊(cè)等文件，并提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、各種資質(zhì)證書(shū)等原件備查。

　　信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ISO/IEC 20000-1:2005)認(rèn)證

　　在為期兩天的審查過(guò)程中，五位認(rèn)證專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)采取對(duì)項(xiàng)目成員訪談、服務(wù)記錄抽查、客戶現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，仔細(xì)審查IT服務(wù)戰(zhàn)略、方針和發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)管理體系建立、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施等體系建立和執(zhí)行情況，檢查整個(gè)體系的合規(guī)性、適應(yīng)性和有效性。在審核工作末次會(huì)議上，其中一位審核專(zhuān)家代表審核組依據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)炫億時(shí)代 ISO20000服務(wù)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并宣布炫億時(shí)代順利通過(guò)審核，達(dá)到獲得ISO/IEC 20000-1:2005認(rèn)證資格。

　　信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)

　　我公司實(shí)施ISO20000體系并順利通過(guò)本次認(rèn)證，得到公司高層各領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。該體系的建立完善了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程，提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，提高了團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)意識(shí)。ISO20000體系的成功應(yīng)用見(jiàn)證了該管理體系作為一種管理工具為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值，標(biāo)志著炫億時(shí)代已建立起行之有效的以客戶為中心的IT服務(wù)管理體系，并通過(guò)規(guī)范化管理和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷地向客戶提供更高效率的服務(wù)。同時(shí)也標(biāo)志著我司向外部客戶提供：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)的信息技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的順利接軌，符合信息技術(shù)服務(wù)管理體系規(guī)范的要求。

　　IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家——“云爍服務(wù)”

　　云爍服務(wù)(Raise-care)是屬于炫億時(shí)代的服務(wù)品牌。憑借其遍布中國(guó)的高效密集的服務(wù)平臺(tái)，為中國(guó)企業(yè)提供國(guó)際水平的IT服務(wù)解決方案。云爍服務(wù)不僅致力于滿足客戶當(dāng)前的需要，更為用戶提供貫穿IT生命周期的全程化服務(wù)，為不同發(fā)展階段提供需要的產(chǎn)品及服務(wù);以豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與全球性戰(zhàn)略視野，替客戶發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值，創(chuàng)造新的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，使客戶可以專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)。我們承諾以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為客戶提供世界級(jí)品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)，并致力于與客戶共同建立持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期商業(yè)伙伴關(guān)系。

　　此次，我公司通過(guò)ISO/IEC 20000-1:2005認(rèn)證標(biāo)志著企業(yè)在IT信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域不懈追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上又獲得了新的里程碑，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的順利接軌。接下來(lái)我們將進(jìn)一步完善自有IT服務(wù)品牌——“云爍服務(wù)”(Raise-care)的運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,以期不斷獲得更多用戶的認(rèn)可與信賴(lài)。