1、運維事務割裂，運維效率低，服務體驗差

IT運維

傳統的IT運維組織中，我們能看到彼此事務之間的割裂非常明顯，比如說網絡、機房、服務器、應用部署等，都是在不同的團隊完成，彼此工作獨立進行。在敏捷和精益運維驅動之下，必須要求有一個集成平臺來把這些事務流調度起來，否則無法提高事務執行的效率和質量，真正地把運維交付功能變成了交付服務的模式。

2、運維過程比較隨意

缺乏標準的服務管理流程和工具來保證運維工作的嚴肅性和準確性。運維團隊在運維工作過程中比較隨意，會帶來很大的風險。比如我想在系統里改一個參數就隨意改了，調個配置就隨意調了。這些調整勢必會對系統造成影響，可能會導致系統在運行過程中出現各種問題。甚至運維人員在系統里做了很多配置和操作，但沒有留下任何痕跡，隨著人員的流動和時間的積累，系統就可能變成一個誰也不敢觸碰的雷。

3、重建設輕運維

大家更多關注的是系統建設，而忽略了運維在整個信息化過程中的重要性。有的企業運維團隊的力量很弱，只能保證服務器和系統是正常運行的，很難從系統應用的整個生命周期和整個業務邏輯的環節把握，導致運維質量較低，應用效果比較差。事實上在信息化建設水平類似的企業中，運維團隊能力的差異很大程度上影響了信息化應用水平。