桌面IT外包已經發展成為企業解決內部IT問題的趨勢，但也有越來越多的人好奇，桌面IT運維的工作內容是什么，會對企業發展起到至關重要的作用？
伴隨科技發展，IT已經滲透到企業核心業務約拉越深，對IT的依賴度也越來越高。桌面運維是一個比較繁瑣、復雜的工作，它所涉及到IT行業知識范圍比較廣泛，而且遠遠不止專業性的知識，還需要具備快速的響應能力，以便在客戶遇到故障，能夠快速的解決保證員工的工作可以順利進行。

桌面工程師

 
桌面運維工程師是一項通過自己的勞動成果來節約他人在電腦操作等方面所耗費的時間，來提高工作效率，這就是桌面運維的核心價值。在一般比較成熟的企業內，桌面運維工程師所發揮的作用是非常重要的，其主要的工作內容包括以下幾個大類：

第一類：硬件維護
也就是企業內員工日常辦公常常會出現的問題，例如打印機/PC機/筆記本電腦/考勤機等終端設備的調配及維護等。需要對指定的設備記錄并確認使用人員，并在這些硬件設備出現故障時，及時響應解決。

第二類：軟件維護
這類就比較抽象化，看不到具體的實物，軟件維護主要是負責軟件方面的操作系統安裝、運行維護、系統升級、故障排查、安裝及安全管理。將設備加入公司的AD域，并將員工信息詳細登記在冊，統一桌面安全策略規范，以員工在工作使用時的安全，預防未知的軟件或系統對電腦破壞造成公司企業資產損失！
除此之外，不同業務的公司根據自身需求，會量身定制軟件，這就需要有專業IT知識的人來進行咨詢處理，并制定出軟件的使用規則及操作策略，方便日后IT工作中的系統維護！

第三類：通訊終端的管理維護
在企業不斷發展擴大，異地辦公溝通不在成為阻礙，眾多企業借助網絡電話、視頻會議等設備來實現零距離溝通。而IT人員需要做的出電腦桌面維護外，還需要了解這些硬件設備并具備足夠多的專業知識來進行設備的安裝和日常管理維護。

面對這幾類普遍日常存在的基礎工作和故障發生時涉及較深較廣的IT知識時，企業選擇專業的IT服務商將IT桌面運維外包出去，由專業的人士管理解決才是正確的選擇。