桌面IT外包已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)解決內(nèi)部IT問題的趨勢，但也有越來越多的人好奇，桌面IT運(yùn)維的工作內(nèi)容是什么，會對企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用？
伴隨科技發(fā)展，IT已經(jīng)滲透到企業(yè)核心業(yè)務(wù)約拉越深，對IT的依賴度也越來越高。桌面運(yùn)維是一個比較繁瑣、復(fù)雜的工作，它所涉及到IT行業(yè)知識范圍比較廣泛，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止專業(yè)性的知識，還需要具備快速的響應(yīng)能力，以便在客戶遇到故障，能夠快速的解決保證員工的工作可以順利進(jìn)行。

桌面工程師

 
桌面運(yùn)維工程師是一項(xiàng)通過自己的勞動成果來節(jié)約他人在電腦操作等方面所耗費(fèi)的時(shí)間，來提高工作效率，這就是桌面運(yùn)維的核心價(jià)值。在一般比較成熟的企業(yè)內(nèi)，桌面運(yùn)維工程師所發(fā)揮的作用是非常重要的，其主要的工作內(nèi)容包括以下幾個大類：

第一類：硬件維護(hù)
也就是企業(yè)內(nèi)員工日常辦公常常會出現(xiàn)的問題，例如打印機(jī)/PC機(jī)/筆記本電腦/考勤機(jī)等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)等。需要對指定的設(shè)備記錄并確認(rèn)使用人員，并在這些硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)解決。

第二類：軟件維護(hù)
這類就比較抽象化，看不到具體的實(shí)物，軟件維護(hù)主要是負(fù)責(zé)軟件方面的操作系統(tǒng)安裝、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)升級、故障排查、安裝及安全管理。將設(shè)備加入公司的AD域，并將員工信息詳細(xì)登記在冊，統(tǒng)一桌面安全策略規(guī)范，以員工在工作使用時(shí)的安全，預(yù)防未知的軟件或系統(tǒng)對電腦破壞造成公司企業(yè)資產(chǎn)損失！
除此之外，不同業(yè)務(wù)的公司根據(jù)自身需求，會量身定制軟件，這就需要有專業(yè)IT知識的人來進(jìn)行咨詢處理，并制定出軟件的使用規(guī)則及操作策略，方便日后IT工作中的系統(tǒng)維護(hù)！

第三類：通訊終端的管理維護(hù)
在企業(yè)不斷發(fā)展擴(kuò)大，異地辦公溝通不在成為阻礙，眾多企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會議等設(shè)備來實(shí)現(xiàn)零距離溝通。而IT人員需要做的出電腦桌面維護(hù)外，還需要了解這些硬件設(shè)備并具備足夠多的專業(yè)知識來進(jìn)行設(shè)備的安裝和日常管理維護(hù)。

面對這幾類普遍日常存在的基礎(chǔ)工作和故障發(fā)生時(shí)涉及較深較廣的IT知識時(shí)，企業(yè)選擇專業(yè)的IT服務(wù)商將IT桌面運(yùn)維外包出去，由專業(yè)的人士管理解決才是正確的選擇。