桌面IT維護(hù)外包的服務(wù)宗旨就是時刻為客戶提供利益最大化的服務(wù)，這樣可以節(jié)約客戶的注意力，集中精力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。IT市場的更新迭代非常快速，而IT人員對企業(yè)又至關(guān)重要，他的工作內(nèi)容涉及到企業(yè)核心業(yè)務(wù)，直接影響未來發(fā)展！讓IT人員清楚的了解與客戶的業(yè)務(wù)，可以有效和及時的調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，對于IT外包來說，在管理時應(yīng)注意以下幾個事項：

   
一、注意要在管理中持續(xù)投資
 
國內(nèi)資深的IT服務(wù)商介紹相關(guān)的實際應(yīng)用中有很多類似的案例都表明管理中投資方面對于外包業(yè)務(wù)的成功與否，起著關(guān)鍵性的作用。it服務(wù)公司強調(diào)管理不僅包括報告機(jī)制、決策制定機(jī)制，還包括判斷外包雙方關(guān)系的健康度，確保預(yù)警信號起作用以及在需要的時候重新建立和維護(hù)雙方的關(guān)系等。
 
二、注意需要堅持不懈做好管理
 
簽約階段又長又艱難，但是從外包關(guān)系中獲得利益的終點更遠(yuǎn)。因此it服務(wù)公司提醒有必要保證每個人都關(guān)注我們的目標(biāo)，從調(diào)配人員到培訓(xùn)都全程參與；應(yīng)該保證每個人在過渡階段和平穩(wěn)階段都始終注意管理的章程。
 
三、注意重視第三方的參與
 
作為咨詢對象的第三方可以在外包實施階段幫很大的忙，至少可以做到簽約階段的那么多，因為這樣的顧問可以獨立客觀的觀察外包雙方的關(guān)系并讓雙方知道。通常it服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)簡單地讓項目雙方關(guān)注項目和合作關(guān)系最初的目標(biāo)，就是使事情走回正軌最積極的方法。
 
除去以上幾點，IT服務(wù)商在為客戶服務(wù)時，還要找到雙方共通之處，創(chuàng)造價值實現(xiàn)雙贏的模式，讓企業(yè)不只是關(guān)注價格和成本。在外包過程中，服務(wù)商業(yè)應(yīng)注意各方面的挑戰(zhàn)并學(xué)習(xí)進(jìn)取，以便推動外包成功，并實現(xiàn)階段性的成果！