現在WiFi的覆蓋范圍在擴展到了高級賓館、豪華住宅區、飛機場以及咖啡廳之類的區域環境下應用。據WiFi聯盟2008年統計結果顯示，每個城市擁有無線網絡信號的公共場所排名依次為：酒店、度假村、餐廳、咖啡館、購物中心以及酒吧。“免費無線上網”、“本店WiFi(無線網絡)已開通”等服務已經成為許多商家招攬客源的新手段。

wifi

么酒店、餐飲行業搭建wifi面臨著什么挑戰呢?我們分析一下：

1、網絡效果不好——整體網絡不穩定，導致客戶投訴和服務滿意度下降。WIFI成酒店、餐飲、娛樂場所的必需品，但反而成為客戶投訴抱怨的高發區，如：信號弱、上網卡、連接不上等問題。

2、網絡維護困難——IT運維工程師數量不足，專業素質有限，難以承擔起網絡維護，客戶響應慢。開放式的網絡，導致各種病毒爆發，攻擊呈多樣性，網絡存在高風險。

3、網絡缺乏管控——應用業務無識別，導致低流量高敏感的應用(郵件應用、網頁應用、游戲應用、語音視頻應用)成投訴重災區。

4、增值價值小——酒店、餐飲、娛樂場所WIFI網絡只發揮上網服務價值，無法形成高價值的增值服務。

5、營銷困境---在移動互聯網高度發達的今天，O2O營銷是一種高精度、低成本的營銷方式，是廣大酒餐娛行業移動互聯網營銷最簡單最高效的運營方式。然而如何有效的利益wifi營銷一直是難題。