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集團電話屬于交換機其中的一種：電話交換機。大家可能對網絡數據交換機接觸了解稍微比電話交換機多一些。下面簡單敘述以下初次使用集團電話容易產生的誤區。
誤區一：使用外線通話數量
我有2條電信局的外線，8個員工，在購買一臺2外線8分機集團電話以后所有的人都可能打電話了是么？ 您在使用了集團電話電話以后，只能說8個人都有電話可以用了，可以撥打內部分機和撥打外線。但是8個人中同時使用外線（包括呼出、呼入）數量仍然是你所接入的外線的線數2。也就是說集團電話只是把外線分配來使用，而不會改變其本質。
誤區二：集團電話既然不能提高外線通話數量，那有什么用？
購買一個網絡交換機后，大家都可以上網了，購買集團電話以后呢并不能保證大家同時都能打電話？那能有什么用？只用于內部之間電話？網絡交換機是數據交換以帶寬為計數單位的，比如512K/bps ,1MB/bps,10MB/100MB等。
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