北京炫億時(shí)代專注于IT外包服務(wù)。我們會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制個(gè)性化的服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段和需求快速調(diào)整服務(wù)模式，隨需而變。我們能為客戶提供電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、例行巡檢、駐場(chǎng)服務(wù)等多種服務(wù)模式。
在炫億時(shí)代科技的IT外包服務(wù)框架中，CSP(客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng))作為一個(gè)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的面向服務(wù)的支持系統(tǒng)，有效的管理IT外包團(tuán)隊(duì)，落實(shí)IT外包服務(wù)流程。
1.人員——掌握大量的和高質(zhì)量的領(lǐng)域知識(shí)和"Know-how"的高素質(zhì)服務(wù) 人員
2.業(yè)務(wù)流程——能夠和企業(yè)IT外包部門以及整個(gè)組織具體的IT外包業(yè)務(wù)程序有效對(duì)接的，規(guī)章 制度明確的最佳實(shí)踐。
3.信息技術(shù)——完備的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件，軟件，通信網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用軟件 ，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等等。
4.管理經(jīng)驗(yàn)——IT技術(shù)如何在組織的商業(yè)模式下進(jìn)行集成，組織的服務(wù)是如何提供 的，以及IT技術(shù)如何和各種標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)慣例，最佳實(shí)踐進(jìn)行整合。
it外包服務(wù)
桌面服務(wù)
結(jié)合了余年對(duì)數(shù)百家企業(yè)的IT外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，炫億時(shí)代科技對(duì)桌面標(biāo)準(zhǔn)化的意義和價(jià)值有了深度的認(rèn)識(shí)。不僅可以 使其他的桌面服務(wù)更規(guī)范，更可以在提高服務(wù)效率的同時(shí)，最大限度地降低客戶的TCO。隨著新技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)范圍由傳統(tǒng)的服 務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本、小型客戶端拓展到包括平板電腦、智能手機(jī)終端等移動(dòng)設(shè)備。
專家支持
專家支持又稱二線支持，IT外包專業(yè)工程師，一般通過(guò)定期巡檢，或On Call的方式前往客戶現(xiàn)場(chǎng)提供支持。 北京炫億時(shí)代科技的二線支持團(tuán)隊(duì)一般由項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理、客服主管、組長(zhǎng)和專業(yè)工程師等組成，與客戶簽訂的SLA為基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)要求。
VIP支持
我們認(rèn)識(shí)到在大型企業(yè)中，VIP的IT支持是關(guān)乎企業(yè)決策效率、溝通質(zhì)量及信息安全的重要環(huán)節(jié)。因此 專門抽調(diào)精兵強(qiáng)將，制定了相應(yīng)的管理策略和安全標(biāo)準(zhǔn)，更在IT外包服務(wù)人員的選擇和調(diào)配上，充分考慮了語(yǔ)言能力、技術(shù)能力、服務(wù)軟 技巧、溝通能力等綜合技能，確保為企業(yè)VIP提供迅速、優(yōu)質(zhì)、安全的IT外包服務(wù)。
資產(chǎn)管理
據(jù)統(tǒng)計(jì)每年企業(yè)由于資產(chǎn)數(shù)據(jù)不實(shí)或資產(chǎn)丟失造成的損失大約占IT總成本的3%-10%，潛在的信息安全風(fēng) 險(xiǎn)更是不可估量。炫億時(shí)代科技的資產(chǎn)管理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，提供覆蓋IT資產(chǎn)整個(gè)生命周期的流程，通過(guò)豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與自主開(kāi)發(fā) 的專業(yè)管理工具，可幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)99%以上的資產(chǎn)準(zhǔn)確率，每年節(jié)約5%-10%的IT重購(gòu)費(fèi)用。
炫億時(shí)代專業(yè)IT服務(wù)解決方案提供商，IT信息化建設(shè)專業(yè)提供商；覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供貼身服務(wù)。服務(wù)電話：400-0806-056
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