桌面平臺運維服務內容
第一、服務模塊：病毒查殺服務、軟件安裝服務、系統配置服務、軟件故障診斷服務。 幫助客戶進行病毒主動防御，抵御來自互聯網的各種安全問題。 幫助客戶進行操作系統安裝與操作系統恢復。
第二、軟件服務：硬件安裝服務、硬件升級服務、硬件更換服務、硬件故障診斷服務。 幫助客戶對臺式電腦、筆記本電腦、打印機、復印機、服務器、多功能一體機、無線網絡設備等，辦公設備的安裝部署及升級更換。
第三、網絡接入服務：終端網絡配置服務、無線網絡設備服務、網絡連接故障處置服務。 幫助客戶對臺式電腦、筆記本電腦、打印機、服務器、復印機、多功能一體機、無線網絡設備等網絡設備使用參數配置、連接檢查及故障處理服務。
第四、系統優化：設備巡檢服務、設備保養服務、終端性能優化。 根據客戶工作環境、使用現狀等多方面判定，為用戶提供性能優化服務，使系統性能達到最佳狀態。定期對設備進行檢查，對系統運行狀態時刻掌握，將設備故障風險降到更低。
運維服務方式
一： 高級工程師每月固定巡檢一次。核心：優化整體設備性能，提高工作效率，消除潛在風險。
二： 臨時上門 出現故障云爍工程師根據故障的等級分類提供不同時間的上門服務，不限次數的 提供上門服務。1+2專人工程師服 務模式，1個指定的固定主要服務工程師+1個緊急故障應 急工程師+1個技術主管技術提供咨詢與技術支持。
三： 遠程服務 免費提供遠程服務，電話，網絡，視頻。（可以由云爍技術主管、技術總監提供 服務），主要針對簡單的技術問題，便于員工高效工作。
四： 運送服務 出現某些硬件問題需帶回公司用專業工具測試或維修的，工程師可免費幫其帶至 公司且修好送回公司 (硬件更換另算)。
運維服務時間
接收服務請求和咨詢： 在5*8 小時工作時間內設置由專人職守的
我們的優勢：
炫億時代專業IT服務解決方案提供商，IT信息化建設專業提供商；覆蓋全國的服務網絡，為客戶提供貼身服務。
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