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中國IT服務外包的基本特征

日期：2015-07-07 點擊: 關鍵詞：中國IT服務外包的基本特征

2015-07-07

中國IT服務外包的基本特征

　中國市場上的IT服務外包還剛剛起步，其市場規模占總體IT服務市場的比例很低。調查顯示,目前國內IT服務外包服務的種類有限、層次較低。用戶多是外資企業或國外辦事機構，本土企業采購外包服務的較少。另外，一些IT廠商以IT外包服務的名義提供產品服務，混淆了支持維護服務和IT外包服務。IT外包服務作為專業服務的一種，具有以下幾點基本特征:
　　(1) 基于企業戰略發展的選擇
　　盡管IT外包服務的出現是源于降低企業在IT系統運營維護方面的日常開支，縮減管理成本，但是現在企業選擇外包服務更多的是出于培育企業核心競爭力的考慮。企業將更多的精力和資源投入到自己擅長的核心業務中，而輔助性的業務、非核心的業務則交給外部的專業人士來承擔，以獲得更高的整體運營效率。IT外包服務正成為企業實施長期發展戰略的重要選擇。

　　(2) 屬于市場交易行為，雙方關系由合同確定
　　目前，中國IT服務市場存在準IT外包現象。國內一些行業企業的IT系統或者部分應用系統由外部公司承擔，而這些公司一般是行業企業系統中信息部門獨立出來的，具有絕對的壟斷地位。IT外包雙方關系由上級主管機關確定，實行系統內部資金劃撥或者模擬市場機制。這類活動不屬于市場交易行為，雙方關系不是通過合同確定，而是通過行政手段確定，因此，不屬于IT外包服務的范圍。而IT外包一旦雙方簽定合同，則雙方的總體目標是一致的：外包方能夠低成本高效能的享受服務，承包方能夠合理控制成本和運用IT專業管理，調配人員，自身獲得發展。同樣任何事情都有風險，如何控制和管理，分清責權利并堅決的實施才是關鍵。

　　(3) 履行服務的時間一般比較長
　　IT外包服務是一種長期的委托行為，一般合同履行的時間比較長，三年、五年，或者十年、幾十年。有些合同也比較短，在一年以內。許多外包服務合同規定一段時間的試用期，作為對外包服務商的考察和績效指標體系設計的基礎。
　　(4) 以IT系統或系統之上的業務流程為外包對象
傳統外包服務涉及各個行業，而IT外包服務的外包對象則是針對IT系統或者IT系統之上的業務流程。隨著IT外包服務的發展，特別是業務流程外包的發展，IT外包服務包含的內容更加廣泛，介入用戶內部管理的層面更加深入，IT外包服務中“I”的特征更加明顯，而“T”的特征更加弱化。
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