互聯網+時代，創新方法和規則都在改變，IT運維干點啥？失敗者苦苦經營著門戶網站，勝利者在手機上創造了生機勃勃的社區;失敗者的生產車間在給別人代工，勝利者則是扎根用戶一線攜手創新。

　　在創新、創業的大潮中，IT服務運維服務似乎缺乏了“興奮點”，但若把事件管理、故障管理、自動巡檢……這些我們原本并不陌生的概念，與物聯網、虛擬化、云計算、大數據等技術無縫融合，定會讓人腦洞大開。

　　傳統IT運維服務產品的痛點：不能“因地制宜”。

　　國內的IT運維服務雖然起步較晚，但經過很長一段時期的市場培養，大多數用戶對運維管理的價值判斷、實施策略都有了新的認識。CIO已經不太容易被忽悠，穩扎穩打成為了新常態。這表現為：用戶將所有的IT基礎設施納入到一個平臺上，建立起IT基礎設施的統一監控，并逐步結合業務實施透明化的管理。與此同時，這也就鍛煉出了一批不能“安分守己”的IT運維廠商。

　　那么，有著十多年的高速成長，在運維產品市場銷量一片看好的情況下，許多廠商為何沒有選擇安常守故，反而選擇再次進化呢?這還要從用戶需求改變談起。

　　當前，更多的用戶需要“個性化”的運維系統，其原因在于運維場景升級或變化后，往往投入較大精力進行調試，其復雜性超出了用戶的預期，導致運維效率不高。許多用戶不理解，連服務器硬件配置都可以針對Web網站、核心數據庫、ERP系統進行量體裁衣，為何軟件不能智能調整?

　　對此，廠商們表示：傳統網管軟件是按照既定閾值判斷來實現告警，但每個生產場景的“風險閾值”不同，這就直接導致前期需要很長一段時間進行試運行。另外，隨著硬件可靠性的提升，發現的問題也是越來越少，運維軟件自動巡檢后的數據無法被利用，用戶積累的運維經驗很難與軟件融合。而利用互聯網能思維研發產品的好處在于，我們能夠第一時間了解這些需求，并且與用戶一起發現了問題的根源。要改變，就不能過度依賴事件管理，數據運維才是出路。

　　從事件到數據，運維將完成“質變”。

　　IT技術創新推動了企業信息化結構的調整與變化，而需求變化才是運維產品一次又一次進化的動力。那么，敢于攜手用戶一同設計產品，能用互聯網思維造出來的是什么呢?

　　以事件為核心的傳統運維，側重于對故障的定位和解決。而新一代的IT運維服務產品若要以數為核心，首先要滿足‘大’，為此采用了分布式采集器，提供了高達470億字段(業務指標)的存儲能力，為數據運維提供了強大的基礎支撐。以數據運維為核心指導思路可以讓運維更能適應個性化的工作場景，通過智能化、自動化的手段，深入挖掘運維數據的價值，為日常運維提供更精準的決策依據和趨勢分析。

　　這其中的思路是：要敢于審視和反思自己，如果連這樣的膽子都沒有，就不可能去認真聽取用戶建議，就不可能完成產品設計上的質變。

　　這個思路給了設計人員更多的“想象力”。作為新一代的智能運維系統，僅僅有大數據是不夠的，應具備自主學習、智能運維的強大能力。具體來講，用戶僅需將管理對象加入到運維系統后，無需其他配置，該系統就應該具備了傳統運維軟件的中等運維水平。下一步，系統將能自動學習用戶環境現狀，根據不同行業和不同管理等級，主動生成“正常”基準、對業務系統自動巡檢，智能判定用戶環境中的異常問題。這個過程是“螺旋向上”的，也就是說用戶不會因為運維能力提升了，就需要再購買新產品，這樣才能算是為用戶的“個性化”場景提供智慧運維。

　　互聯網思維的產品不是簡單地把傳統品牌和產品在互聯網上的移植，也不僅是基于互聯網上的項目和產品，它要表達的思路是企業“為誰創造產品”。那么，若要在互聯網思維下創造產品，還剩下最后一個問題，這就是“速度”。那就讓我們期待新一代IT服務運維產品早日亮相，看看它能在“互聯網+”時代有何作為?