一、WLAN熱點無信號或弱信號

　　檢查提供的無線覆蓋熱點信息表，確認無線AP的信號，如果信號全部較弱那么通知基站維修檢查硬件。酒店無線覆蓋方案中如果個別的區域較弱而其他區域正常，這可能是覆蓋盲區，做好測試記錄。

　　二、WLAN有信號卻無法獲取IP地址

　　對無線網絡覆蓋內所有的設備進行網絡連接嘗試，確認是單一設備還是所有的都存在問題，在信號很好的情況下出現這類問題，可以初步判斷為硬件故障，通知基站檢查硬件。

　　三、WLAN有信號，無法通過CMCC驗證

　　無法通過CMCC驗證，有多種情況：

　　1、用戶被拒絕在進行密碼驗證時會出現用戶被拒絕提示，對于這類問題可以認定為RADIUS用戶認證服務器的問題，無線wifi運營，可以等待5分鐘，再嘗試登陸。另外一種情況是賬號有其他人登陸，再登陸會被拒絕。

　　2、無法獲得驗證頁面此類情況多出現在所有CDS WLAN測試軟件里面，一般為本機已經打開驗證頁面，可以關閉頁面后重試。

　　3、非本地用戶這類情況在測試的時候未出現，用戶之前可以正常使用，某天突然出現這類情況，在確定完了正常的情況下，可以判定為RADIUS用戶認證服務器方面的問題。

　　四、WLAN測試時下載慢或者項目失敗

　　這類情況可以從兩方面排查：

　　1、無線網絡覆蓋的情況，查看測試點的WLAN的信號強度，一般電腦上顯示2g以上的可以滿足測試要求。

　　2、通過第三方無線網絡覆蓋信號查看軟件，查看是否存在干擾，酒店無線覆蓋方案，目前移動常用1、6、11。通過查看是是否有干擾，也可以查看干擾誤碼大造成的小子速度慢。

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　　來源：互聯網