一、WLAN熱點(diǎn)無(wú)信號(hào)或弱信號(hào)

　　檢查提供的無(wú)線覆蓋熱點(diǎn)信息表，確認(rèn)無(wú)線AP的信號(hào)，如果信號(hào)全部較弱那么通知基站維修檢查硬件。酒店無(wú)線覆蓋方案中如果個(gè)別的區(qū)域較弱而其他區(qū)域正常，這可能是覆蓋盲區(qū)，做好測(cè)試記錄。

　　二、WLAN有信號(hào)卻無(wú)法獲取IP地址

　　對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋內(nèi)所有的設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接嘗試，確認(rèn)是單一設(shè)備還是所有的都存在問(wèn)題，在信號(hào)很好的情況下出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，可以初步判斷為硬件故障，通知基站檢查硬件。

　　三、WLAN有信號(hào)，無(wú)法通過(guò)CMCC驗(yàn)證

　　無(wú)法通過(guò)CMCC驗(yàn)證，有多種情況：

　　1、用戶(hù)被拒絕在進(jìn)行密碼驗(yàn)證時(shí)會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)被拒絕提示，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題可以認(rèn)定為RADIUS用戶(hù)認(rèn)證服務(wù)器的問(wèn)題，無(wú)線wifi運(yùn)營(yíng)，可以等待5分鐘，再?lài)L試登陸。另外一種情況是賬號(hào)有其他人登陸，再登陸會(huì)被拒絕。

　　2、無(wú)法獲得驗(yàn)證頁(yè)面此類(lèi)情況多出現(xiàn)在所有CDS WLAN測(cè)試軟件里面，一般為本機(jī)已經(jīng)打開(kāi)驗(yàn)證頁(yè)面，可以關(guān)閉頁(yè)面后重試。

　　3、非本地用戶(hù)這類(lèi)情況在測(cè)試的時(shí)候未出現(xiàn)，用戶(hù)之前可以正常使用，某天突然出現(xiàn)這類(lèi)情況，在確定完了正常的情況下，可以判定為RADIUS用戶(hù)認(rèn)證服務(wù)器方面的問(wèn)題。

　　四、WLAN測(cè)試時(shí)下載慢或者項(xiàng)目失敗

　　這類(lèi)情況可以從兩方面排查：

　　1、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況，查看測(cè)試點(diǎn)的WLAN的信號(hào)強(qiáng)度，一般電腦上顯示2g以上的可以滿(mǎn)足測(cè)試要求。

　　2、通過(guò)第三方無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號(hào)查看軟件，查看是否存在干擾，酒店無(wú)線覆蓋方案，目前移動(dòng)常用1、6、11。通過(guò)查看是是否有干擾，也可以查看干擾誤碼大造成的小子速度慢。

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