2015年12月，深圳第七屆中國信息服務發展論壇和金融行業IT運維研討會兩次盛會點燃金融行業IT部門信息建設討論熱潮。當下，企業業務系統更新迭代頻繁，系統數量不斷增加，上線周期越來越短，加上近年來互聯網金融的發展，金融行業業務系統在幾年內發生了翻天覆地的變化。大家將企業信息化建設的目光統一投向業務系統時，卻鮮有關注企業IT運維建設。IT運維是支撐業務運營的穩定運轉的保障，金融行業對IT環境高穩定、低風險的要求，業務系統日新月異的發展步調，正給IT運維服務人員帶來了前所未有的巨大壓力，企業IT運維步調早已落后主營業務系統十年，作為企業IT運維服務人員怎么破局?

　　傳統IT運維已差新型業務系統10年

　　當前傳統被動孤立、半自動式的IT運維管理模式讓IT部門疲憊不堪，高效的IT運維機制及技術工具缺乏使得IT運維服務人員工作繁雜卻效率低下，與現在互聯網金融業務系統相比，其中恐怕要有10年的差距，主要表現為：

　　1、 人工運維巡檢，易留運維“死角”。

　　設備和業務系統依賴人力日常巡檢依，容易因工作量過大造成巡檢工作敷衍了事及無法避免的疏忽，留下運維“死角”。

　　2、“滅火式”的故障管理，運維風險高。

　　伴隨互聯網金融的發展，業務系統對網絡的依賴日趨加深，看似輕微的故障很有可能威脅到整個公司的運作，傳統“滅火式”運維只是做事后諸葛，風險高。

　　3、 IT運維與業務脫離。

　　無法用非技術化的數據向業務部門表述IT戰略及IT資源的分配狀況，業務部門也無法直觀的看到系統健康狀況，直接造成IT運維公司業務及整體戰略的脫節。

　　從業務視角出發，如何高效開展IT運維工作?

　　在業務為大的趨勢下，企業IT運維人員要轉變傳統的面向技術和基礎架構的運維模式，既關注設備和系統的運行質量，也要關注這些設備和系統對業務的實際支撐質量，進一步體現運維價值，可以考慮的努力方向有：

　　1、 IT運維服務可視可控，關聯業務單元;高效運維工具支撐，一體化產品運營。

　　從業務的角度，把業務服務映射到支撐該服務的底層組件上(包括承載該業務的應用系統及支撐應用系統的中間件、數據庫、網絡、服務器、應用系統等)，通過自動化監控平臺進行實時的可視化展示，幫助IT運維服務人員從業務視角建設預警機制并開展系統運維工作，第一時間發現業務運維問題，直觀快速定位問題，有效協同業務和技術人員共同解決問題，提升業務可用性和系統可用性的綜合管理能力。

　　此外，通過高效運維工具的合理利用， 進行涵蓋IT資源配置管理、統一監控及授權整合工作，讓IT運維服務人員從紛繁復雜、大量重復的工作中解放出來，專注于更有價值的工作內容，這正是深信通樂維產品的核心設計理念。其中，樂維資源管理、理資源，幫助企業快速實現對虛擬資源、物理資源和應用資源配置整合及全生命周期管理;樂維監控，看業務，一站式監控主機、中間件、數據庫、中間系統及網絡，顯性化構建整體業務監控視圖;樂維授權中心，擴外圍，無縫集成各類應用系統，實現集中式身份認證、單點登錄和權限管理。三位一體產品化運維服務體系，快速提升運維價值。

　　2、 IT運維流程系統化管理、自動化建設。

　　在IT運維自動化上，需要把支撐業務的IT系統服務納入流程并加以管控，建立完善成熟的IT運維管理體制。IT自動化運維，基于流程化的框架，將事件與IT流程相關聯，幫助IT運維人員完成日常的重復工作，提高IT運維效率， 并幫助運維人員一目了然地看到整個流程在各個節點的運作情況，提高企業內部IT服務滿意度，幫助企業建設快速響應并適應企業業務環境及業務發展的IT服務模式，使IT運維走向規范化、自動化方向。

　　如此，高效、可控、透明的新型IT運維方式緊跟業務系統快速變更、迅猛增長的節奏，形成了IT運維服務業務體系，業務也能成就運維的良性循環，共同推動企業信息化建設及業務增長。

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　　來源：互聯網