現(xiàn)場(chǎng)支持
云爍服務(wù)擁有核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的思科，H3C，華為，juniper，服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持
云爍服務(wù)擁有核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的思科，H3C，華為，juniper，服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持，包含電話支持，遠(yuǎn)程支持，現(xiàn)場(chǎng)支持，駐場(chǎng)支持等服務(wù)。目前人員分布從北京，上海，深圳，成都，蘇州，昆山，南京，安徽，武漢，西安等擴(kuò)展至全國(guó)范圍。擁有思科CCIE、CCNP，華為HCIE等不同領(lǐng)域的技術(shù)人才，滿足客戶在無線，有線，視頻，語(yǔ)音等方面的技術(shù)需求。
服務(wù)響應(yīng)：
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類別 |
同城響應(yīng) |
異地響應(yīng) |
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電話支持 |
10分鐘內(nèi) |
10分鐘內(nèi) |
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遠(yuǎn)程支持 |
10分鐘內(nèi) |
10分鐘內(nèi) |
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現(xiàn)場(chǎng)支持 |
1-2小時(shí) |
3-7小時(shí) |
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駐場(chǎng)支持 |
1-2小時(shí) |
3-7小時(shí) |
技術(shù)分布：
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區(qū)域 |
一級(jí)工程師（資深） |
二級(jí)工程師（精通） |
三級(jí)工程師（熟練) |
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北京 |
5 |
5 |
9 |
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上海 |
1 |
2 |
3 |
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深圳 |
1 |
2 |
3 |
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成都 |
0 |
2 |
2 |
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蘇州 |
0 |
1 |
2 |
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南京 |
0 |
1 |
2 |
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武漢 |
0 |
1 |
2 |
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沈陽(yáng) |
0 |
2 |
3 |
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其它 |
0 |
>10 |
>10 |
*以北京為技術(shù)核心中樞。
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